1. Как осуществляется доставка и сколько она стоит?

Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве и за МКАД в согласованное с вами время. Стоимость доставки составляет 500 рублей в пределах города. При заказе от 7000 рублей доставка бесплатна в пределах МКАД. Точные условия, зоны и время доставки указаны в разделе Доставка

2. Можно ли заказать доставку букета на конкретное время?

Да, конечно! При оформлении заказа вы можете выбрать удобную дату и временной интервал для доставки или же указать более точное время в комментариях к заказу. Мы рекомендуем делать заказ заранее, особенно перед праздниками, чтобы гарантировать наличие цветов и курьера.

3. Что делать, если получателя нет по адресу в момент доставки?

Наш курьер свяжется с получателем заранее. Если доставка не состоялась, мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий. Обычно мы согласовываем новый адрес или время, либо оставляем букет у соседей/консьержа (с вашего разрешения). Подробнее в Условия доставки

4. Как долго простоят цветы в букете?

Мы используем только свежие цветы от проверенных поставщиков и обеспечиваем их специальной влажной упаковкой для транспортировки. При соблюдении простых правил ухода (подрезание стеблей, свежая вода, прохладное место) наши букеты сохраняют свежесть от 5 до 10 дней и более.

5. Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?

Вы можете изменить адрес или время доставки, позвонив нам не менее чем за 3 часа до назначенного времени. Отменить заказ с полным возвратом средств можно за 24 часа до доставки. В случае отмены в день доставки может удерживаться частичная стоимость.

6. Вы фотографируете доставленный букет?

Да, мы фотографируем букет перед отправкой и, по вашему желанию, мы можем бесплатно сделать фото букета “на руках у получателя” и отправить его вам. Для этого отметьте соответствующую опцию при оформлении заказа или сообщите менеджеру.

7. Что входит в стоимость букета?

В стоимость включены: свежие цветы, работа флориста, упаковка (декоративная бумага, лента, каркас и т.д.), питательный гель для сохранности и стоимость доставки (если не действует акция на бесплатную доставку). Все цены указаны на сайте окончательные.

8. Есть ли у вас готовые букеты или можно создать свой уникальный?

У нас не бывает готовых букетов, вы можете выбрать букет в нашем каталоге, где представлено множество композиций на любой вкус и случай и мы соберем его специально для вас. Также вы можете заказать индивидуальный букет, связавшись с нашим флористом по телефону

+7 926 55 999 53 WhatsApp/Telegram

9. Как оплатить заказ?

Мы принимаем различные формы оплаты:

· Онлайн-оплата на сайте (банковской картой Российского банка).

· Наличными курьеру при получении (мы попросим предоплату 30% для новых клиентов)

· Безналичный расчет для юридических лиц (по предварительному согласованию).

· Оплата иностранной картой

10. Что делать, если я остался недоволен качеством цветов?

Качество — наш приоритет. Если вы или получатель остались недовольны свежестью букета, пожалуйста, сфотографируйте его и свяжитесь с нами сразу после доставки. Мы оперативно решим вопрос: заменим цветы или вернем деньги.