1. Как осуществляется доставка и сколько она стоит?

Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве и за МКАД в согласованное с вами время. Стоимость доставки составляет 500 рублей в пределах города. При заказе от 7000 рублей доставка бесплатна в пределах МКАД. Точные условия, зоны и время доставки указаны в разделе Доставка

2. Можно ли заказать доставку букета на конкретное время?

Да, конечно! При оформлении заказа вы можете выбрать удобную дату и временной интервал для доставки. Мы рекомендуем делать заказ заранее, особенно перед праздниками, чтобы гарантировать наличие цветов и курьера.

3. Что делать, если получателя нет по адресу в момент доставки?

Наш курьер свяжется с получателем заранее. Если доставка не состоялась, мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий. Обычно мы согласовываем новый адрес или время, либо оставляем букет у соседей/консьержа (с вашего разрешения). Подробнее в Условия доставки

4. Как долго простоят цветы в букете?

Мы используем только свежие цветы от проверенных поставщиков и обеспечиваем их специальной влажной упаковкой для транспортировки. При соблюдении простых правил ухода (подрезание стеблей, свежая вода, прохладное место) наши букеты сохраняют свежесть от 5 до 10 дней и более.

5. Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?

Вы можете изменить состав букета, адрес или время доставки, позвонив нам сразу после оформления заказа.

6. Вы фотографируете доставленный букет?

Да, по вашему желанию мы можем бесплатно сделать фото букета “на руках у получателя” и отправить его вам. Для этого оставьте соответствующий комментарий при оформлении заказа или сообщите менеджеру по телефону.

7. Что входит в стоимость букета?

В стоимость включены: свежие цветы, работа флориста, упаковка (декоративная бумага, лента, каркас и т.д.), питательный гель для сохранности и стоимость доставки (если не действует акция на бесплатную доставку). Все цены указаны на сайте окончательные.

8. Есть ли у вас готовые букеты или можно создать свой уникальный?

В нашем каталоге представлено множество готовых композиций на любой вкус и случай. Также вы можете заказать индивидуальный букет, собрав его из цветов и декора по вашим пожеланиям.

9. Как оплатить заказ?

Мы принимаем различные формы оплаты:

·Онлайн-оплата на сайте (банковской картой, через Apple Pay/Google Pay).

·Наличными или картой курьеру при получении.

·Безналичный расчет для юридических лиц (по предварительному согласованию).

10. Что делать, если я остался недоволен качеством цветов?

Качество — наш приоритет. Если вы или получатель остались недовольны свежестью букета, пожалуйста, сфотографируйте его и свяжитесь с нами сразу после доставки. Мы оперативно решим вопрос: заменим цветы или вернем деньги.